FACUA informa – Boletín semanal nº 386

Boletín semanal número 386

Domingo 10 de abril de 2016

FACUA alerta de 32 abusos que pueden sufrir los consumidores en algunos bares y restaurantes

Es el tema del quinto capítulo de "Timocracia", el libro de Rubén Sánchez que FACUA y su Fundación editan gratis y por entregas.
Ocio – España – 7/4/2016

FACUA-Consumidores en Acción alerta de treinta y dos abusos que pueden sufrir los consumidores en algunos bares y restaurantes. Desde productos que no tienen nada que ver con lo que publicitan hasta precios abusivos en platos que no aparecían en la carta, pasando por el cobro de suplementos tan disparatados como el uso de cubiertos, pedir hielo o que sirvan la carne muy hecha…
Es el tema del quinto capítulo de Timocracia, el libro donde el portavoz de FACUA, el periodista Rubén Sánchez, destapa "300 trampas con las que empresas y gobierno nos toman el pelo a los consumidores". Editado por FACUA y su Fundación , el libro puede descargarse gratis y por entregas en Timocracia.com[Leer más]

Una avería en Movistar provoca una caída masiva de sus servicios de voz e internet fijos

La compañía deja sin servicio a multitud de usuarios. Además de las ridículas compensaciones que fija la ley, los afectados que hayan sufrido perjuicios económicos pueden reclamárselos a la compañía.
Tecno – España – 7/4/2016

Una avería técnica ha provocado que Movistar haya dejado sin servicio de voz y acceso a internet en sus domicilios a multitud de usuarios, muchos de los cuales han dado parte de las averías a través de las redes sociales a lo largo de todo este jueves. Los afectados son tanto particulares como empresas, muchas de las cuales han tenido incluso que interrumpir su actividad debido a esta incidencia.
La operadora, desbordada ante la avalancha de quejas, se ha visto incapaz de atender en sus canales de atención al cliente 1002 y 1004 todas las reclamaciones que los usuarios pretendían trasladar. Sí ha emitido un escueto aviso a través de Twitter, en el que Movistar avisaba: "Nuestros técnicos están trabajando para resolver la incidencia que algunos nos comentáis sobre el teléfono fijo. Disculpad las molestias"… [Leer más]

FACUA considera escandaloso el grave fallo de seguridad de la web de Hacienda

El colapso de la misma el primer día de campaña de la renta 2015 ha hecho que numerosas personas reciban el borrador de otros contribuyentes con todos sus datos personales.
Banca – España – 7/4/2016

FACUA-Consumidores en Acción considera escandaloso el grave fallo de seguridad en la web de la Agencia Tributaria de este miércoles, que tras entrar en colapso el primer día de la campaña de la renta 2015, ha hecho que numerosas personas reciban el borrador de otros contribuyentes, con todos sus datos personales.
La asociación urge al organismo a verificar los protocolos de seguridad, después de quedar en evidencia que los utilizados hasta ahora son insuficientes y no protegen los datos privados de los ciudadanos… [Leer más]

Los usuarios consideran las irregularidades en la subida de comisiones bancarias El Peor Abuso del Año

La banca ha desistido de aplicar la doble comisión en cajeros, pero ha incrementado la que ya cobraba. El cobro por ingresar dinero en cuentas de terceros o quedarse en descubierto son otras prácticas abusivas.
Banca – España – 6/4/2016

Los consumidores consideran que las irregularidades en la subida de comisiones bancarias representaron El Peor Abuso del Año. En la séptima edición de estos premios, convocados por FACUA-Consumidores en Acción, los usuarios han elegido esta práctica con el 31% de los votos.
El año pasado, La Caixa comenzó a cobrar por usar sus cajeros a los clientes de otros bancos, que pasaron así a pagar dos comisiones. La ilegalidad de esta doble comisión, que iban a implantar otras entidades, provocó que fuese paralizada, pero la banca pasó a incrementar la que ya venía cobrando con anterioridad. Es un ejemplo de las reiteradas subidas de comisiones, que muchas veces se aplican ilegalmente… [Leer más]

FACUA celebra que el Congreso dé el primer paso para tumbar la Lomce

La asociación viene denunciando los recortes y desigualdades que, en materia educativa, promueve la Ley Wert. La proposición de ley del PSOE ha sido aprobada con 186 votos.
Ocio – España – 6/4/2016

FACUA-Consumidores en Acción celebra que el Congreso haya dado el primer paso para frenar el calendario de implantación de la Ley Orgánica para la Mejora de la Calidad Educativa (LOMCE). La proposición de ley del PSOE ha recibido 186 votos a favor –la mayoría absoluta está fijada en 176–, 112 en contra y 41 abstenciones. A favor se pronunciaron los diputados de los grupos socialista, Podemos, ERC, DiLl y Mixto, mientras que en contra los del PP. Los parlamentarios de Ciudadanos se han abstenido.
Este proceso supone, según entiende FACUA, un giro necesario para terminar con los recortes y la reforma educativa llevada a cabo por el Gobierno del Partido Popular bajo lo que se conoce como la Ley Wert. La asociación lamenta que la citada ley haya puesto en peligro la equidad del servicio educativo público, y además haya debilitado el Estado de Bienestar en un pilar básico: la educación.
FACUA viene denunciando repetidamente la creación de obstáculos en la carrera educativa de los jóvenes como las reválidas y la exclusión del alumnado con dificultades. Una norma que, con el argumento de acabar con el fracaso escolar, provocaba segregación de alumnos y abandono por no poder pagarse los estudios… [Leer más]

Volkswagen, intocable para las autoridades

Inacción de los gobiernos europeos pese a la magnitud del fraude. La empresa mantiene su secretismo y se niega a comprometerse con los consumidores.
Motor y viajes – Internacional – 5/4/2016

Sin garantías. Seis meses después de que estallase el caso Volkswagen, los propietarios de los vehículos afectados por el fraude de las emisiones de Óxidos de Nitrógeno (NOx) siguen sin saber si, tras el arreglo que la empresa pretende llevar a cabo, sus coches mantendrán las prestaciones que les fueron garantizadas cuando los adquirieron. Y todo ello ante la pasividad e incluso el respaldo de las autoridades. La multinacional que representa el estandarte del imperio alemán parece intocable para quienes tienen la obligación de garantizar la protección medioambiental y los derechos de los consumidores.
El secretismo de la empresa y la inacción de las autoridades (autonómicas, nacionales y europeas) han sido la tónica desde que se conociese que la multinacional alemana manipuló los vehículos diésel con motores TDI 1.2, 1.6 y 2.0 EA 189 de sus marcas Volkswagen, Seat, Skoda y Audi con un software que les permitía pasar los exámenes de emisiones previos a la puesta en circulación de los nuevos modelos pero que una vez en carretera dejaban que los coches contaminasen muy por encima de los límites legales… [Leer más]

FACUA, en acción

Crónica de las actuaciones más destacadas durante los tres primeros meses de 2016.
Sobre FACUA – España – 5/4/2016

A principios de año, FACUA-Consumidores en Acción hizo público su balance de reclamaciones y consultas de 2015, que refleja que éstas han aumentado un 192% y alcanzaron un máximo histórico a causa de dos fraudes masivos: el de las emisiones de Volkswagen y la subida ilegal de tarifas de Movistar Fusión. En relación al grupo automovilístico alemán, FACUA ha presentado ya más de 3.000 reclamaciones en nombre de sus socios afectados y continúa trabajando para que la empresa garantice que las prestaciones de los vehículos no se verán afectadas tras la llamada a revisión que pretende acometer.
En cuanto a la subida ilegal de tarifas de Movistar Fusión, la asociación ha llevado a los tribunales el nuevo incremento de precios, anunciado el pasado mes de enero. Precisamente esta empresa, Movistar, ha sido elegida como la Peor Empresa del Año por los consumidores, por cuarta vez… [Leer más]

Adiós papel: nace Consumerismo digital

Tras treinta y dos años de andadura, la revista de FACUA comienza una nueva etapa online.
Sobre FACUA – España – 5/4/2016

Tras treinta y dos años de andadura, Consumerismo comienza una nueva etapa online. La revista de FACUA dice adiós al papel, dentro de nuestro compromiso medioambiental, lo que además redundará en un ahorro de costes para nuestra organización que nos permitirá desarrollar más iniciativas en defensa de los consumidores.
Nuestra histórica cabecera renace en el mundo digital en el marco de un proyecto de actualización del diseño y contenidos de nuestro portal en internet, FACUA.org, en el que nuestro equipo de comunicación lleva trabajando casi un año… [Leer más]

FACUA ve irrisoria la multa "leve" a Ticketmaster por ofertar entradas a precios más bajos de los reales

La asociación critica que se castigue a la plataforma por la venta en 2014 de pases para los Rolling Stones con una sanción minúscula y que la empresa además se beneficie de una reducción al pagarla.
Ocio – España – 5/4/2016

FACUA-Consumidores en Acción considera irrisoria la sanción impuesta por la Agencia Catalana de Consumo a la plataforma de venta online Ticketmaster tras haber ofertado entradas a precios más bajos de los reales para el concierto que los Rolling Stones dieron en Madrid en junio de 2014.
Tras denunciar FACUA las irregularidades en la venta de pases para el citado espectáculo y abrir por ello la autoridad catalana en materia de consumo expediente sancionador a la plataforma, dicho organismo ha decidido calificar la infracción como "leve" y ha resuelto imponer a la web la multa más baja prevista por la normativa, que contempla sanciones de hasta 10.000 euros… [Leer más]

FACUA Almería celebra su Asamblea General de Socios

Aprueba las cuentas anuales y el programa de actividades del ejercicio 2015, junto con el presupuesto y las actividades a desarrollar en 2016.
Sobre FACUA – España – 5/4/2016

FACUA Almería ha celebrado el pasado 31 de marzo su Asamblea General de Socios, donde estos han aprobado las cuentas anuales y el programa de actividades desarrolladas durante el ejercicio 2015, junto con el presupuesto y las actividades a realizar durante el presente 2016.
Igualmente, y por mayoría, los socios aprobaron la modificación de estatutos para que sea la Junta Directiva quien apruebe la cuota anual. También prosperó, por unanimidad, la propuesta de cambio del secretario general, siendo el nuevo secretario general José María Garrido Ramos. La actual Junta Directiva se mantiene respecto a la del año pasado. 
Durante el último año, FACUA Almería ha continuado desarrollando una intensa labor de denuncia contra los abusos y fraudes que se producen en el mercado para defender los derechos de los consumidores… [Leer más]

"Consumerismo", la revista de FACUA, dice adiós al papel y renace en formato digital

La histórica cabecera de FACUA, que vió la luz por primera vez en 1984, vuelve este mes de abril en el marco de un proyecto de actualización del diseño y contenidos de su portal en internet.
Sobre FACUA – España – 5/4/2016

Después de treinta y dos años de andadura, la revista de FACUA, Consumerismo, dice adiós al papel y renace en formato digital.
La histórica cabecera de FACUA, que vió la luz por primera vez en 1984, vuelve este mes de abril en el marco de un proyecto de actualización del diseño y contenidos de su portal en internet, FACUA.org, en el que su equipo de comunicación lleva trabajando casi un año… [Leer más]

FACUA alerta a Ikea del peligro para los niños de unos agujeros en sus vasos de juguete

La asociación advierte de que su producto MULA, unos recipientes apilables, tiene orificios que puede causar daños. La compañía dice que el artículo cumple con la normativa pero no retirará sus existencias.
Compras – España – 4/4/2016

FACUA-Consumidores en Acción ha advertido a la compañía sueca Ikea de que uno de los juguetes que comercializa puede resultar peligroso para la integridad física de los niños que los manipulan. En concreto se trata del modelo MULA, compuesto por varios vasos de colores apilables de distintos tamaños cuyo diseño incluye pequeños agujeros, lo que les hace susceptibles de provocar serios daños físicos a los menores que los usan.
Así, una usuaria alertó a la asociación de que había adquirido el juguete en una de las tiendas Ikea y que a su hija de 15 meses (el juguete está indicado para mayores de seis) se le quedó atrapado un pulgar dentro de un agujero, cortándole momentáneamente la circulación. La madre logró instantes después liberar la mano de su pequeña por sus propios medios. FACUA mantiene que el producto puede suponer un serio riesgo para la integridad física de los menores que lo manipulen… [Leer más]

Noticias de las comunidades autónomas

FACUA Granada denuncia que el Ayuntamiento de la capital amenaza con exhumar a más de 16.000 difuntos

La empresa municipal exige a las familias pagar el servicio de mantenimiento, tras varios años en los que no ha gestionado su cobro, sin darles facilidades de pago ni flexibilizar plazos.
Compras – Granada – 5/4/2016

FACUA Granada denuncia la falta de sensibilidad de la empresa municipal de cementerio de Granada, Emucesa, gestionada por el consistorio (y gobernado éste, a su vez, por el Partido Popular), que actualmente está amenazando a los familiares de más de 16.000 difuntos con la exhumación de sus restos.
Esta exhumación se debe a la falta de pago de los importes correspondientes al mantenimiento del camposanto, que por una deficiente gestión no han sido cobrados en tiempo y forma, generando ahora un abultado recibo que en algunos casos ronda los 400 euros. Ello supone un importe más que considerable al que hacer frente en los apenas quince días que la empresa ha concedido para ello… [Leer más]

FACUA Madrid reclama acciones legales por la venta irregular de viviendas protegidas a fondos buitre

El informe provisional de la Cámara de Cuentas de la comunidad recoge que los contratos vulneraron "las más elementales reglas de buena gestión".
Hogar – Madrid – 6/4/2016

FACUA Madrid reclama al Ayuntamiento de la capital que estudie las acciones legales que se deben tomar tras conocerse las irregularidades en la venta de 1.860 viviendas públicas protegidas a dos sociedades del fondo buitre Blackstone en 2013.
El informe provisional de la Cámara de Cuentas de Madrid, al que ha tenido acceso eldiario.es, recoge, según este diario, que los contratos vulneraron "las más elementales reglas de buena gestión", y desgrana numerosas irregularidades cometidas por la entonces alcaldesa Ana Botella (PP) y su equipo de gobierno, de acuerdo a la información publicada en eldiario.es[Leer más]

FACUA Andalucía aprueba en su 8º Congreso una resolución de apoyo a los refugiados

El documento pide medidas urgentes para socorrer a la población atrapada en las fronteras de la UE así como la derogación del acuerdo entre Europa y Turquía.
Hogar – Andalucía – 7/4/2016

FACUA Andalucía ha aprobado por unanimidad en su 8º Congreso una resolución de apoyo a los refugiados. El documento pide medidas urgentes para socorrer a la población atrapada en las fronteras de la UE así como la derogación del acuerdo entre Europa y Turquía.
Éste es el texto de la resolución:.. [Leer más]

FACUA urge a la Junta de Extremadura a que elimine sus líneas de atención al ciudadano 901 y 902

La asociación celebra la aprobación en la Asamblea por unanimidad de una propuesta de impulso para su retirada a petición de Ciudadanos, una histórica reivindicación de FACUA.
Tecno – Extremadura – 8/4/2016

FACUA-Consumidores en Acción urge, a petición de su Delegación Territorial en Extremadura, a la Junta a que elimine sin dilación sus líneas de atención al ciudadano 901 y 902 y las sustituya por numeraciones gratuitas o con prefijos geográficos. La asociación celebra la aprobación este jueves en la Asamblea por unanimidad de una propuesta de impulso para su retirada a petición de Ciudadanos, una histórica reivindicación de FACUA en toda España.
La Propuesta de Impulso ante el Pleno 65/IX (PDIP-65), instando a la Junta de Extremadura a sustituir las líneas 901 y 902 –de tarificación especial- que mantienen algunos de sus servicios de información al ciudadano, por teléfonos gratuitos o con prefijos geográficos que no supongan sobrecoste para los usuarios ha sido formulada por el Grupo Parlamentario Mixto, Agrupación Ciudadanos Partido de la Ciudadanía, y ha sido apoyada por los Grupos Parlamentarios Socialista, Popular y Podemos… [Leer más]

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