FACUA informa – Boletín semanal nº 264

 

Boletín semanal número 264

Domingo 08 de diciembre de 2013

FACUA pregunta a los usuarios sobre la atención al cliente de las comercializadoras de electricidad

La asociación realiza una encuesta a nivel nacional para consultar a los consumidores sobre la calidad del servicio que prestan las compañías eléctricas.
Hogar – España – 6/12/2013

FACUA-Consumidores en Acción está realizando una encuesta a nivel nacional para conocer cuál es la opinión de los consumidores sobre la calidad de la atención al cliente de las comercializadoras de electricidad. Los usuarios pueden participar desde FACUA.org/encuestaluz.
"¿Qué tipos de teléfonos ofrece tu comercializadora para contactar con atención al cliente?", "¿tuviste que esperar mucho para que te atendieran o contestaran la última vez que contactaste con tu compañía eléctrica?", "¿sabes lo qué significan cada uno de los conceptos que figuran en tu factura?" son algunas de las preguntas de la encuesta… [Leer más]

FACUA sondea la opinión de los usuarios sobre la atención al cliente de los operadores de móvil

La asociación realiza una encuesta a nivel nacional para consultar a los consumidores sobre la calidad de este servicio que ofrecen las compañías.
Tec no – España – 5/12/2013

FACUA-Consumidores en Acción está realizando una encuesta a nivel nacional para conocer cuál es la opinión de los consumidores sobre la calidad de la atención al cliente de las compañías de telecomunicaciones móviles. Los usuarios pueden participar desde FACUA.org/atencionalcliente.
"¿Crees que la información sobre tarifas que te proporcionan los teleoperadores es clara y correcta?", "¿te han cobrado alguna vez un servicio o modalidad de tarifa que no habías solicitado?" o "¿te informaron correctamente de la cuantía de la penalización en caso de romper la permanencia?" son algunas de las preguntas planteadas… [Leer más]

FACUA pide a Twitter que elimine la cuenta de un suplantador del actor Luis Merlo #fraudeTW

La asociación insta a las autoridades a que aprueben una norma que garantice la protección de los usuarios ante éstas y otras irregularidades en las redes sociales.
Tecno – España – 4/12/2013

FACUA-Consumidores en Acción ha reclamado a la red social Twitter que elimine la cuenta de un suplantador del actor Luis Merlo. La asociación está denunciando este tipo de irregularidades en Twitter con la etiqueta #fraudeTW.
Minutos después de que FACUA hiciese público el fraude, el responsable del perfil falso, @LuisLMerlo, ha modificado su nombre de usuario por @iGlobal_, además de eliminar la fotografía del actor de su avatar; también ha comenzado a borrar numerosos tuits. La asociación ha pedido a Twitter que elimine la cuenta, que ha logrado más de 54.000 seguidores y podría ahora ser vendida por miles de euros… [Leer más]

FACUA detecta diferencias de hasta el 333% en las tarifas de agua de 28 ciudades

Las variaciones alcanzan los 420 euros anuales para una familia con un consumo de 10 metros cúbicos mensuales. La asociación exige la aplicación de tarifas progresivas que facturen en función del número de habitantes del inmueble y penalicen los consumos excesivos.
Hogar – España – 4/12/2013

FACUA-Consumidores en Acción ha detectado un aumento del 6,8% de media en las tarifas del suministro de agua en 2013.
En su último estudio sobre el sector, realizado en veintiocho ciudades españolas (ver tabla), la asociación ha constatado diferencias entre ciudades de hasta el 332,8%. Las variaciones alcanzan los 420,48 euros al año para una vivienda con un consumo de 10 metros cúbicos mensuales (incluyendo los cánones y recargos que se incluyen en muchas ciudades y sin contar las tarifas por alquiler y mantenimiento de contadores)… [Leer más]

FACUA considera insuficiente que Bruselas aplique multas ridículas a los bancos por manipular el euríbor

La sanción más elevada por manipular el tip o de interés usado en multitud de hipotecas la recibe Deutsche Bank, 465,9 millones de euros; una cantidad ínfima si se compara con los 6.500 millones de beneficio del banco sólo en 2007.
Banca – Europa – 4/12/2013

FACUA-Consumidores en Acción considera insuficiente que la Comisión Europea se limite a aplicar multas ridículas a los bancos por manipular tipos de interés de referencia como el euríbor, usado en las hipotecas de numerosos consumidores de España.
En concreto, en el cártel para manipular el euríbor participaron Barclays, Deutsche Bank, Société Génerale y Royal Bank of Scotland, multadas por este motivo con una cantidad ínfima total de 1.042,8 millones de euros… [Leer más]

Noticias de las comunidades autónomas

La PALT señala que Agricultura no cumple con la prohibición de transgénicos impuesta por el Parlamento

La plataforma ve lamentable que la consejería siga evitando dar soluciones y emitir opinión sobre este asunto y alegue falta de competencias pasando la decisión al Ministerio de Agricultura.
Eco – Andalucía – 2/12/2013

La Plataforma Andalucía Lib re de Transgénicos (PALT), donde se encuentra integrada FACUA Andalucía, señala que la Consejería de Agricultura, Pesca y Desarrollo Rural (Capder) evita dar soluciones a la presencia de los cultivos transgénicos en la comunidad andaluza.
Esta afirmación la realiza tras la reunión mantenida con la secretaria General de Agricultura y Alimentación de la Capder, después de la petición apremiante por parte de la plataforma de una reunión urgente a la consejera de Agricultura el pasado mes de octubre para que hiciera efectivo el acuerdo suscrito en el Parlamento andaluz y estableciera de forma inmediata los instrumentos jurídicos para su cumplimiento… [Leer más]

FACUA Madrid cree que la excusa del empleo no sirve para justificar el despropósito de Eurovegas

La asociación se opone radicalmente al proyecto del magnate Sheldon Adelson y exige a los gobiernos estatal, autonómico y municipal que no transijan en sus pretensiones.
Cultura – Madrid – 3/12/2013

FACUA Madrid muestra su oposición radical al proyecto de creación del complejo de ocio Eurovegas en la capital y exige a los gobiernos estatal, autonómico y municipal que no transijan en sus pretensiones.
La asociación considera que la promesa de la supuesta creación de miles de empleos, sin que haya datos fiables en ese sentido, no puede servir de excusa para justificar el despropósito que supondría crear una isla casi sin obligaciones en el seno de la UE… [Leer más]

FACUA Córdoba alerta de que la ampliación de la zona azul agravará los problemas de movilidad

Las zonas comerciales deben estar bien conectadas a través de un plan estructurado de movilidad integral y participativo, donde prime el transporte público sobre el privado.
Motor&Viajes – Córdoba – 4/12/2013

FACUA Córdoba alerta de que la ampliación de la zona azul en distintas zo nas de la ciudad no sólo no soluciona los problemas de movilidad de la ciudad sino que puede agravarlos aún más.
La asociación considera que la implantación de cualquier zona azul requiere de un cambio de mentalidad para que ésta sea operativa. Además, señala la necesidad de tomar conciencia y pensar tanto en el presente como en el futuro de su uso a medio y largo plazo para que su estructura y comunicación sea eficaz y se ajuste a la realidad. .. [Leer más]

FACUA Sevilla firma un convenio con el Colegio de Peritos e Ingenieros Técnicos Industriales de Sevilla

Ambas entidades se comprometen a colaborar en materia de mediación, información a los ciudadanos y el desarrollo de actividades conjuntas.
Sobre FAC UA – Sevilla – 5/12/2013

El presidente de FACUA Sevilla, Manuel Baus, y el decano del Colegio Oficial de Peritos e Ingenieros Técnicos Industriales de Sevilla, Francisco José Reyna, han firmado este 5 de diciembre un convenio de colaboración entre ambas entidades.
Con este acuerdo, las dos organizaciones se comprometen a articular la colaboración en aspectos como la mediación para la resolución amistosa de posibles conflictos que pudieran darse entre usuarios y profesionales… [Leer más]

FACUA traslada al grupo parlamentario extremeño de IU la necesidad de regular el suministro de agua

La formación ha valorado positivamente la petición de FACUA y se compromete a preguntar en el Pleno de la Asamblea de Extremadura por la finalidad del canon del agua, tal como viene demandando la asociación.
Hogar – Extremadura – 5/12/2013

FACUA-Consumidores en Acción ha trasladado al grupo parlamentario extremeño de Izquierda Unida (IU) la necesidad de elaborar un reglamento para el suministro domiciliario del agua en la comunidad.
En la reunión, celebrada este miércoles 4 de diciembre, han participado por parte de FACUA Rocío Algeciras, miembro del gabinete jurídico de la asociación, José Manuel Núñez, coordinador de su delegación territorial en Extremadura, y Raquel Naranjo, miembro del departamento de Extensión Territorial de FACUA… [Leer más]

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